El Gobierno podría disponer en breve la suspensión de la venta de nuevas líneas de telefonía móvil si las empresas no ponen en marcha en forma urgente un plan para mejorar la calidad del servicio, deficiente en muchas partes del país. Así lo dispuso la administración kirchnerista con la publicación ayer en el Boletín Oficial del decreto 681/2013, el cual ordena la modificación del Reglamento de Licencias para Servicios de Telecomunicaciones.
MEDIDAS PREVENTIVAS
El Gobierno asegura que resulta imprescindible otorgar a la secretaría de Comunicaciones la facultad de disponer, a fin de evitar un deterioro grave en la calidad de los servicios de telecomunicaciones, las medidas preventivas que resulten idóneas. Señaló que una de las decisiones podrá ser la suspensión de la comercialización y activación de nuevas líneas y servicios por parte de las empresas, con el objetivo de garantizar al usuario “el efectivo cumplimiento de los estándares de calidad de los servicios de telecomunicaciones”. En los últimos meses, se multiplican las quejas de usuarios de telefonía móvil por graves problemas de cobertura, por dificultades y cortes en las llamadas. Según datos de la Comisión Nacional de Comunicaciones, las líneas habilitadas en todo el país llegaban, en marzo último, a 59.750.000. De acuerdo con un informe del organismo, entre febrero y abril crecieron fuertemente los reclamos contra las operadoras. En el caso de los usuarios con tarjeta, los reclamos crecieron un 86 por ciento; por servicios de datos el incremento fue del 70 por ciento y por facturación, 24,72. Las quejas ante los organismos de control registran una participación de entre el 30 y el 50 por ciento del total de las denuncias. A partir de ahora, la Secretaría tendrá que dictar en un plazo no mayor a 30 días un nuevo reglamento que establezca los requisitos de calidad para la prestación de los servicios de telecomunicaciones a ser cumplidos por Personal, Movistar, Claro y Nextel. “(Esto será para) un uso eficaz, eficiente y racional de la red y del espectro radioeléctrico en atención al avance tecnológico y a las necesidades de los usuarios”, dice el decreto de Cristina Kirchner.
