En el marco del primer año y medio de gestión liderada por el Dr. Ramiro Egüen, desde la Oficina Municipal de
Información al Consumidor (OMIC), a cargo de la Dra. María Laura Spagnolo, queremos compartir un balance del trabajo realizado y agradecer a toda la comunidad por su compromiso y participación.La OMIC se ha consolidado como un espacio de “Justicia de Cercanía”, permitiendo que cada vez más vecinos de todo el distrito se acerquen en busca de asesoramiento y soluciones a los conflictos vinculados al consumo de bienes y servicios.
Es fundamental destacar el rol de las empresas proveedoras que han sabido adaptarse a la impronta de esta nueva gestión, caracterizada por el uso de herramientas tecnológicas, la escucha activa y la atención prioritaria a las necesidades de la gente. Entendemos que todos, en distintos niveles, somos consumidores y usuarios, y es por eso que trabajamos para garantizar el respeto de esos derechos.
Un reconocimiento especial merece la confianza de los adultos mayores, quienes no solo se acercan en busca de asesoramiento, sino que, gracias al acompañamiento brindado, toman conocimiento de la tutela legislativa especial que los ampara por su condición de hipervulnerabilidad.
Las problemáticas que se abordan a diario en esta dependencia nos mantienen en contacto permanente con la comunidad. Agradecemos a quienes confían sus inquietudes en la OMIC y también a quienes, luego de obtener respuestas favorables, regresan o recomiendan este espacio. Ese reconocimiento es fundamental para que la OMIC continúe afianzándose como una herramienta concreta, accesible y cercana, instalada en la vida cotidiana de nuestra comunidad.
